# 联系支持


联系 [hello@humanbased.ai](mailto:hello@humanbased.ai)，说明正在完成什么操作、在哪一步受阻，以及实际提示。

## 准备定位信息

- **任务或学习问题**：Campaign、Task、Submission 或课程名称，发生时间和当前状态。
- **API 问题**：请求时间、路径、状态码、错误信息及脱敏订阅范围。
- **资金问题**：原记录标识、时间、金额、状态和原始错误。

页面之间不一致时，保留两侧结果及对应关系，不先选一个数字作为结论。使用必要的脱敏截图即可。

## 保护凭证

不提供完整 API Key、登录验证码或签名凭据。私钥和助记词不应提供给任何人。

证件和证明材料按对应验证流程提交，不放入普通任务表单或公开讨论。已有请求结果不明时，先核对原记录，避免重复提交或申请。