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联系支持

提供能定位问题的记录,保护凭证和个人信息。

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联系 hello@humanbased.ai,说明正在完成什么操作、在哪一步受阻,以及实际提示。

准备定位信息

  • 任务、提交或审核问题:活动Developer 组织的一组数据工作及其相关设置、TaskContributor 实际领取或进入的一项具体工作、Submission一次提交形成的结果记录 标识,发生时间、当前结果和需要核对的反馈。
  • 学习或准入问题:课程或要求名称、已记录的结果,以及检查该结果的活动。
  • API 问题:请求时间、环境、路径、HTTP 状态码、错误代码与提示,以及脱敏后的订阅范围。
  • 收入或付款问题:原记录标识、时间、金额、状态和原始错误。

页面之间不一致时,保留两侧结果及对应关系,不先选一个数字作为结论。必要时附上少量脱敏截图;无需发送完整数据集或无关任务材料。

保护凭证

发送前删除密码、登录验证码、完整 API Key 和签名凭据。私钥和助记词由持有人自行保管。支持邮件附上可用于定位问题的脱敏记录。

证件和证明材料按对应验证流程提交,不放入支持邮件、普通任务表单或公开讨论。已有请求结果不明时,先核对原记录,避免重复提交或申请。

可复用的请求模板

我原本想完成的操作:
使用的门户或 API 环境:
Campaign / Task / Submission / 请求标识:
发生时间和时区:
最后完成的步骤:
页面提示或 HTTP 状态:
我预期的结果:

只填写与当前问题相关的字段,发送前删除敏感值。无法确认上一笔提交、付款申请或 API 写入是否成功时,先核对原记录,再把原标识提供给支持团队定位。

发出之后

支持团队会通过邮件回复你发信的地址。等待期间保留原记录。要重试时,先在原记录确认上一次没有成功,再决定是否重试:重复的提交、提现或付款都需要另外处理。

报告产品问题

页面出现异常时,从门户顶部打开问题报告:Contributor 门户是 Report a bug(反馈问题),Developer 门户是 Report Bug(反馈问题)。写明操作步骤、预期结果和实际结果,截图前去掉个人信息。My Reports(我的反馈)列出已提交的报告。在 Contributor 门户,被采纳的报告按严重程度获得 USDC 奖励,金额显示在表单上,并记入 Earnings(收益)。